服务承诺
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常州市惠能电器有限公司为保证所提供设备的服务,特作如下承诺:

1、 及时向需方提供按合同规定的全部技术资料集图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审 查。

2、 按需方要求的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸进行安装。

3、 对于需方选购的合同设备有关的配套设备,供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4、 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5、 按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

6、 加强售后服务,“24 小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产 品制造、安装、调试、大修的全过程。

7、 接到需方反映的质量问题信息后,在 2 小时之内作出答复或派出服务人?#20445;?#23613;快?#31995;?#29616;场,做到用户 对质量不满意,服务部停止。

8、 随时满足需方对备品备件的要求。

9、 在质保期内,如发生产品质量问题而导致的损坏,我方会在 24 小时内免费维修,并免费更换损坏的零部件。

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